Des solutions de conseil pour les organisations qui doivent trancher.
Nous acceptons les mandats dont l'aboutissement est une décision, une conception ou une donnée probante défendable — pas un document qui circule puis se dépose. Les portées sont à prix fixe, les livrables sont nommés par écrit, et le raisonnement est toujours explicité.
Ce pour quoi on fait généralement appel à nous.
Conception et réalisation d'évaluations
Théories du changement, modèles logiques, cadres d'indicateurs, études de référence et de résultats, évaluation développementale pour les programmes encore en construction, et rapports prêts pour les bailleurs.
Revues rapides de données probantes
Un balayage structuré de ce que l'on sait déjà sur votre question — généralement de trois à six semaines — avec une note en langage clair et un compte rendu honnête des endroits où les données sont minces.
Stratégie et conception de programmes
Analyses de besoins, conception de services, conception de projets pilotes assortis d'un plan d'apprentissage intégré, et analyses de rentabilité qui résistent aux questions d'un conseil.
Plans de mobilisation des connaissances
Cartographie des publics, conception de produits (notes, trousses, séances), canaux de diffusion, et mesures de portée et d'adoption que vous pouvez réellement suivre.
Mobilisation communautaire et des parties prenantes
Conception et animation de consultations, mise en place de tables consultatives, ateliers participatifs, et rapports « ce que nous avons entendu » remis aux personnes qui se sont exprimées.
Apprentissage organisationnel
Bâtir une fonction interne d'évaluation ou de recherche : définition des rôles, outillage, gouvernance des données, et accompagnement des personnes qui la feront vivre.
Pas de devinettes à l'heure.
- Un appel de cadrage gratuit de trente minutes, avant tout chiffrage.
- Une portée écrite nommant les livrables, les dates, les points de décision et qui est responsable de quoi.
- Un prix fixe, assorti d'un processus de modification énoncé si la portée change.
- Des tarifs communautaires et sans but lucratif, appliqués sans négociation.
- Une personne responsable nommée, qui suit le dossier du cadrage jusqu'au transfert.
- 4 à 6 semaines
Note de données probantes pour une décision du conseil
Balayage de la littérature et de programmes comparables, entretiens avec trois ou quatre organisations semblables, et une note de six pages présentant les options et les compromis.
- 3 à 4 mois
Cadre d'évaluation pour un programme multisite
Théorie du changement construite avec le personnel et les participants, série d'indicateurs, instruments de collecte, et tableau de bord que l'équipe entretient elle-même.
- 6 à 12 mois
Évaluation développementale d'un nouveau service
Des cycles d'apprentissage intégrés avec des séances de réflexion trimestrielles, afin que les ajustements se fassent pendant le projet pilote plutôt qu'après.
Ce que nous employons, et quand.
Évaluation rapide des données probantes
Recherche structurée avec critères d'inclusion déclarés et appréciation de la qualité. Utilisée quand une décision approche et que la littérature est abondante mais dispersée.
Analyse de contribution
Pour les programmes où un groupe témoin est impossible — la plupart des programmes sociaux — elle construit une démonstration défendable de ce que le programme a apporté, et de ce qu'il n'a pas apporté.
Évaluation développementale
Des boucles de rétroaction intégrées pendant un projet pilote, pour que la conception change tant qu'il est encore temps.
Méthodes participatives
Les membres de la communauté formulent les questions et interprètent les résultats. Utilisées lorsque les personnes concernées détiennent un savoir que les données administratives ne peuvent montrer.
Devis mixte
Sondages et données administratives pour l'ampleur, entretiens et observation pour les mécanismes. Chacun répond à une question que l'autre ne peut traiter.
Cartographie des processus
Parcourir un service de bout en bout du point de vue de l'usager, là où l'écart entre la politique et la pratique devient généralement visible.
Ce que nous vous demandons.
Un bon mandat-conseil n'est pas un service que l'on reçoit passivement. Les mandats qui se déroulent bien ont quatre points communs :
- Une seule personne décisionnelle capable de dire oui, et environ deux heures de son temps par mois.
- Un accès honnête à ce qui a déjà été tenté, y compris ce qui a échoué.
- La volonté d'entendre un constat que vous n'avez pas commandé et que vous préféreriez ne pas recevoir.
- Une personne à l'interne qui prendra le relais après le transfert — désignée au début, pas à la fin.
Dites-nous ce que vous cherchez à changer.
La plupart des mandats commencent par un appel de cadrage de trente minutes. Apportez le problème, l'échéancier et les données dont vous disposez déjà — nous vous dirons honnêtement si nous sommes le bon partenaire, et à quoi ressemblerait une portée réaliste.
- Des portées à prix fixe, avec des livrables convenus par écrit avant le début des travaux.
- Des tarifs adaptés aux organismes sans but lucratif et communautaires, et une capacité pro bono chaque année.
- Une prestation bilingue (français et anglais) et du matériel entièrement accessible.
- Chaque mandat laisse derrière lui des outils que votre équipe peut utiliser sans nous.